דברים שלמדתי ברומא - ואיך זה קשור לבטיחות הטיפול וניהול סיכונים?

אומרים שכל הדרכים מובילות לרומא – אז נסענו :)

חזרתי עם כמה תובנות:

• גם במיקום הכי נידח יהיה קפה איכותי: שהרי איכות היא עניין של תרבות! נדרשות רק מחויבות והקפדה, וגם מקצועיות לא תזיק

• גם מסע של מעל 100 ק"מ (בדקנו!) מתחיל בצעד אחד קטן: העיקר להתחיל. מקסימום תטעה, תלמד ותשתפר

• המשפט הידוע Veni, Vidi, Vici: בתרגום להרצאה חדשה - באתי, ראיתי, דיווחתי: שהרי דיווח על אירוע חריג הוא גם סוג של ניצחון

• הכל נראה טוב יותר באור - גם אם מדובר רק בקישוטי כריסטמס: בדיוק כמו במקרה של טעויות ואירועים חריגים (ראו בסעיף הקודם)

• ברומא התנהג כרומאי? גם בבטיחות הטיפול, כדאי לוודא התאמה אישית של העשייה לאופי הארגון, המטופלים והצוות. אבל לא רצוי לחשוש מביצוע שינוי נדרש, במקרים המתאימים

• ובאותו עניין - שיפוצים! בדיוק כמו מעגל השיפור המתמיד PDCA – שהרי רומא לא נבנתה ביום אחד, וכל דבר טוב מצריך תחזוקה, שיפור ובקרה שוטפת, בטח כשהאקרדיטציה (כלומר, הג'ובילי 2025...) בפתח

נסכם ונאמר, שתמיד כדאי לצאת קצת מאזור הנוחות, לפקוח את העיניים למקורות השראה חדשים וללמוד מאחרים (טעויות והצלחות גם יחד).

Arrivederci Roma !