No Man is an Island
- עו"ד ליאת קיסר גרשט
- לפני 13 דקות
- זמן קריאה 2 דקות
"No Man is an Island" (John Donne),
וכך גם יחידות בטיחות הטיפול, שהרי צוותי ניהול הסיכונים לא עובדים לבד, במנותק מהשטח. ניהול סיכונים אפקטיבי לא מתרחש ב"מגדל השן" של הארגון, וגם לא במחשכים: קידום והטמעה של תרבות בטיחות בארגון לא יצליחו ללא החיבור לעשייה הקלינית, הניהולית והאדמיניסטרטיבית. הבנה עמוקה של תהליכי העבודה והאתגרים הקיימים בפועל יתאפשרו רק בדרך של עבודה משותפת והקשבה לניסיון המצטבר, ובניית פתרונות קולקטיביים.
מה ניתן לעשות?
שיח פתוח, אמפתי, שאינו שיפוטי או מאשים: יאפשר דיווח פתוח ללא חשש, ולמידה משמעותית בעקבות כך
שיתוף הצוותים במחלקות: רוצים לבחון תהליך עבודה? למפות סיכונים? לתחקר אירוע חריג? מן הראוי לעבוד יחד עם נציגי הצוות המקצועי, להשלמת התמונה ודיוק ההתנהלות, ולקידום למידה משותפת
מתן משוב: מדובר בסגירת מעגל חשובה מול שאר הצוות שלא נטל חלק בסעיף הקודם, ובפרט בתום פעילות שהחלה בעקבות דיווח אירוע חריג
הכשרות והדרכות יישומיות, תוך הנגשת מידע רלוונטי ונתוני בטיחות למטפלים בשטח: יכולים לסייע להפוך את ה"חובה" לערך מקצועי משותף, המוטמע בעשייה היומיומית
הפעלת נאמני סיכונים בארגון הבריאות, מחוץ ליחידת בטיחות הטיפול: מעבר לסעיף הקודם, בדרך זו ניתן להמחיש את חשיבות הפעילות "מבפנים", בעזרת איש צוות מחויב לנושא שיכול להשפיע ולשכנע
ממשקים עם גורמים מקצועיים בארגון: יצירת קשרי עבודה, שיתוף ידע והתעדכנות מול העוסקים באיכות, פניות הציבור וייעוץ משפטי
השתתפות פעילה בוועדות: גם אם במבט ראשון לא ברור הקשר לוועדת רכש, למשל, חשוב לשמוע בדיון את קולו של נציג האחראי לבטיחות ואיכות הטיפול, לא רק של שיקולי כספים, חיסכון והתייעלות
כמובן, מדובר ברשימה פתוחה לחלוטין, שניתן להוסיף לה עוד ועוד, כאשר גם הנחיות משרד הבריאות ביחס לתפקידן של יחידות אלו עוסקות בכך (נהלי יחידות בטיחות הטיפול בבתי"ח ובקהילה)
ארגון בריאות איננו אי. קידום תהליכי בטיחות, תחקור אירועים, שיפור מתמשך – פשוט לא יכולים להיעשות לבד, ושיתופי פעולה הם נדרשים והכרחיים, בכל הרמות.
תגובות